W takim razie,efekty analizy są z pewnością racjonalne. Tajemniczy klient to figura, która jest z rekrutowana przez firmę matkę, do przeprowadzania analizy w poszczególnej sekcji . Klient, który gra standardowego konsumenta magazynu, instytucji czy innej badanej agencji ma za zadanie poddać próbie, czy obsługa konsumenta w danej przedsiębiorstwie jest realnie na wysokim poziomie. To, co jeszcze bada tajemniczy klient, to standardy zgodnie z których powinna trudnić się dana agencja. Tajemniczy klient ma zlecenie nauczyć się cały bieg obsługi a wtedy zrelacjonować w umyślnie przygotowanym do tego dokumencie. zauważenia tajemniczego klienta są odtąd kontrolowane i badane przez przedsiębiorstwo matkę. Analizuje się głównie, jakość obsługi konsumenta i pracę konkretnych podmiotów w danej sekcji